گاهی برنده می شوید گاهی یاد می گیرید

گزیده ای از کتاب

مشکلات نه تنها به خودی خود حل نمی شوند بلکه می توانیم با واکنش مان نسبت به آنها، به بدتر شدن مشکلات کمک کنیم. همیشه به کارکنانم می گویم مشکلات مانند آتش هستند و اطرافیان همیشه دو سطل همراه خود دارند: یک سطل آب و یک سطل بنزین. هنگامی که با مشکل رو به رو می شوید می توانید شعله ور تر کنید. یک مشکل، دو نتیجه متفاوت.

اشتباه دیگری که به بدتر شدن مشکلات کمک می کند، نشان دادن واکنش نادرست به آنهاست. داشتن دیدگاه اشتباه، نادیده گرفتن اولویت ها و ارزش های مهم، احساس تاسف برای خودمان و مقصر دانستن دیگران از جمله کارهایی است که به بدتر شدن مشکلات کمک می کند.