راهنمای خرید و بازگرداندن سفارش

قوانین و مقررات سایت تهران ۵۵

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
- استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات جاری است.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- هرگونه سوءاستفاده، کپی‌برداری غیرمجاز، یا فعالیت غیرقانونی در سایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

۲. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش به‌معنای درخواست خرید است و پس از تأیید نهایی توسط تیم تهران ۵۵، پردازش می‌شود.
- قیمت‌ها و موجودی هر 3 دقیقه به‌روزرسانی می‌شوند و کالاهای شامل مالیات بر ارزش افزوده از سوی تهران ۵۵ پرداخت شده و (نیاز به پرداخت مجدد نیست و در قیمتها برای کالاهای شامل لحاظ شده است) مگر خلاف آن ذکر شده باشد.
- در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی کالا، تهران ۵۵ حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.

۳. ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارش‌ها از طریق پست، سامانه تاپین پست (به صورت بر خط هزینه پستی بر اساس وزن کالاهای سبد خرید و نوع کالاها محاسبه می شود ) یا پیک اختصاصی تهران ۵۵ (ویژه مناطق ۲۲ گانه شهر تهران ارسال تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش از ۱۰ صبح تا ۷ عصر) انجام می‌شود. لازم به ذکر است ارسال با پیک برای شهر تهران برای سبد خرید بالای سه ملیون تومان رایگان است و الباقی طبق تعرفه مشخص و قابل مشاهده دریافت می شود.
- زمان تحویل بسته به مقصد و نوع ارسال متفاوت است و در صفحه پرداخت و پس از پردازش مشخص می‌شود.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده تهران ۵۵ نیست، اما پیگیری لازم انجام خواهد شد.

۴. بازگشت و تعویض کالا
- کالاهایی که آسیب‌دیده، ناقص یا اشتباه ارسال شده‌اند، تا ۳ روز پس از دریافت قابل بازگشت هستند.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. هزینه ارسال مجدد بر عهده تهران ۵۵ خواهد بود.
کالا‌هایی که شرینک شده یا بسته‌بندی خاص دارند ، در صورت باز شدن و استفاده قابل بازگشت نیستند.

۵. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه بوده و بدون رضایت آن‌ها در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- تهران ۵۵ از اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده می‌کند.

۶. مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر، طراحی و برند «تهران ۵۵» متعلق به انتشارات تهران ،نشر آلما و سایت تهران ۵۵ بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه ممنوع است.

۷. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- کاربران می‌توانند از طریق فرم تماس، ایمیل یا شماره تلفن‌های درج‌شده در سایت با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
- پاسخ‌گویی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۲۱ انجام می‌شود.