سوالات متداول

________________________________________
📚 سوالات متداول
🛒 خرید و سفارش
چگونه می‌توانم کتاب مورد نظر خود را پیدا کنم؟
برای یافتن کتاب مورد نظر، از نوار جستجو در بالای صفحه استفاده کنید یا دسته‌بندی‌های موضوعی را مرور نمایید.
آیا امکان خرید بدون ثبت‌نام وجود دارد؟
برای ثبت سفارش و پیگیری آن، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب کتاب، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید تا سفارش شما ثبت شود.
________________________________________
💳 پرداخت
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب، درگاه‌های امن اینترنتی، و در برخی شهرها پرداخت در محل امکان‌پذیر است.
آیا پرداخت من امن است؟
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رمزگذاری‌شده و امن انجام می‌شود.
________________________________________
🚚 ارسال و تحویل
مدت زمان ارسال چقدر است؟
ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت شما بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه شده و در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.
آیا امکان ارسال بین‌المللی وجود دارد؟
در صورت فعال بودن این گزینه، اطلاعات کشورهای تحت پوشش در صفحه ارسال درج شده است.
________________________________________
🔄 مرجوعی و بازگشت کالا
آیا می‌توانم کتاب خریداری‌شده را بازگردانم؟
در صورت آسیب‌دیدگی یا اشتباه در ارسال، تا ۷ روز پس از دریافت امکان بازگشت وجود دارد.
هزینه بازگشت کالا به عهده کیست؟
در صورت بروز اشتباه از طرف فروشگاه، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.
________________________________________
📞 پشتیبانی و ارتباط با ما
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس با ما، شماره تلفن درج‌شده در سایت، یا گفت‌وگوی آنلاین می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی چگونه است؟
پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ فعال است.
________________________________________